Legal
Política de privacidad
Última actualización:
En esta página
En resumen (primera capa)
| Quién trata tus datos | (ALTIOR), NIF , . Contacto: info@altioracademia.com |
| Para qué | Darte tu cuenta y el servicio que pidas en la web y en las aplicaciones de ALTIOR; cobrar y facturar; atenderte; mejorar ALTIOR; y, solo si lo aceptas, medir la web y mostrarte publicidad. |
| Por qué podemos | Porque lo necesita el contrato, porque lo exige la ley, por nuestro interés legítimo (lo explicamos en cada caso) o porque nos das tu consentimiento. |
| Lo más sensible | La entrevista por voz y el test de personalidad. No guardamos el audio de la entrevista. No analizamos tus emociones ni te identificamos por la voz. Puedes hacerlo todo sin dar datos reales sensibles. |
| Con quién lo compartimos | Con empresas que nos prestan servicios (pagos, alojamiento, inteligencia artificial, email…), con contrato y garantías. Algunas están fuera de la UE. No vendemos tus datos. |
| Tus derechos | Acceder, corregir, borrar, oponerte, limitar, llevarte tus datos y retirar tu consentimiento. Escribe a info@altioracademia.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
Debajo tienes la información completa.
1. Responsable del tratamiento
, con nombre comercial ALTIOR, NIF , domicilio en . Email: info@altioracademia.com (indica «Privacidad» en el asunto).
Esta política se aplica a la web altioracademia.com y a las aplicaciones de ALTIOR: el aula de ALTIOR y la aplicación de psicotécnicos y entrevista de ALTIOR.
2. Qué datos tratamos, para qué, por qué y durante cuánto tiempo
| # | Para qué | Qué datos | Base legal (por qué podemos) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Crear y gestionar tu cuenta (gratuita o de pago) y darte acceso a las aplicaciones | Email, contraseña (cifrada), alias, oposición, consentimientos dados | Contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras tengas la cuenta. Las cuentas gratuitas sin uso durante 24 meses se borran, avisando antes |
| 2 | Prestar el servicio: temario, test, juegos, simulacros, psicotécnicos, estadísticas, progreso, repasos | Respuestas, resultados, progreso, subrayados, notas, tiempo de estudio, uso de créditos | Contrato | Mientras tengas la cuenta. Al cancelar la suscripción: / |
| 3 | Cobrar y facturar | Nombre, NIF (si pides factura completa), país, importe, plan, historial de pagos. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos | Contrato y obligación legal (normativa fiscal y mercantil) | Facturas y contabilidad: 6 años (Código de Comercio) y los plazos fiscales |
| 4 | Avisos del servicio: confirmación de alta y de pago, aviso de renovación 15 días antes, cambios de condiciones, seguridad | Email, plan, fechas | Obligación legal y contrato | Mientras dure la relación |
| 5 | Atenderte (contacto, dudas, reclamaciones, ejercicio de derechos) | Nombre o alias, email, teléfono si llamas, mensaje, número de incidencia | Interés legítimo en atenderte; obligación legal en reclamaciones y derechos | 1 año desde que se cierra la consulta; reclamaciones: 3 años (plazo para posibles responsabilidades) |
| 6 | Asistente con IA de la web (previsto, todavía no disponible; dudas antes de contratar) | Lo que escribes y datos técnicos de la conversación | Interés legítimo en responderte | 30 días |
| 7 | Herramientas de IA de las aplicaciones (Profesor Virtual, mnemotecnias, infografías, audio-clases) | Tus preguntas y el fragmento del temario sobre el que preguntas | Contrato | o hasta que las borres |
| 8 | Entrevista con IA (por texto o por voz) | Respuestas escritas o la transcripción de lo que dices; preguntas; informe. El audio no se guarda | Contrato; consentimiento para usar tu voz; consentimiento explícito si incluyes datos de salud u otros especialmente protegidos (art. 9.2.a RGPD) | Transcripción e informe: o hasta que los borres |
| 9 | Test de personalidad y biodata | Tus respuestas y resultados | Sin cuenta: . Con cuenta: contrato; consentimiento explícito si incluyes datos especialmente protegidos | o hasta que los borres |
| 10 | Juegos, duelos, rankings y chats | Alias, puntuación, posición, mensajes | Contrato | Mientras tengas la cuenta; mensajes: |
| 11 | Medición de la web sin cookies (visitas totales y uso de herramientas, sin identificarte) | Datos técnicos agregados, sin identificador personal | Interés legítimo en saber qué páginas y herramientas se usan | Solo totales; |
| 12 | Analítica con cookies (Google Analytics 4) | Identificadores en línea, páginas, eventos, dispositivo, ubicación aproximada | Consentimiento | Datos en Google Analytics: 14 meses; cookies: ver la política de cookies |
| 13 | Publicidad (píxel de Meta, API de Conversiones de Meta, Google Ads) | Identificadores en línea, eventos (registro, pago) y tu email cifrado | Consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras) | Hasta que retires el consentimiento; en las plataformas, según sus políticas |
| 14 | Seguridad, fraude y uso indebido de cuentas (cuentas compartidas, robots) | Dirección IP, dispositivo, sesiones simultáneas, registros de acceso | Interés legítimo en proteger el servicio y a los usuarios | |
| 15 | Comunicaciones comerciales a clientes | Email, oposición | Interés legítimo y art. 21.2 LSSI (servicios similares) o consentimiento; puedes oponerte en cada email | Hasta que te des de baja |
| 16 | Reseñas | Alias, texto, valoración, fecha, prueba de uso | Consentimiento | Mientras esté publicada |
| 17 | Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos | Los necesarios | Obligación legal e interés legítimo | Plazos legales de prescripción |
Interés legítimo. Cuando usamos esta base (filas 5, 6, 11, 14 y 15), hemos valorado que nuestro interés no prevalece sobre tus derechos. Puedes oponerte escribiendo a info@altioracademia.com.
¿Es obligatorio darnos tus datos? Los marcados en los formularios como obligatorios, sí: sin ellos no podemos darte el servicio. Los consentimientos (voz, datos sensibles, cookies, publicidad) son voluntarios: si no los das, puedes seguir usando ALTIOR (por ejemplo, la entrevista por texto).
3. La entrevista por voz, el test de personalidad y los datos sensibles
- Voz: si eliges la entrevista por voz, tu voz se envía a un servicio que la convierte en texto. ALTIOR no guarda la grabación. Solo se conserva la transcripción.
- No analizamos emociones (ni nervios, ni seguridad, ni sinceridad), ni el tono ni otros rasgos de tu voz, y no te identificamos por la voz. No hacemos «huellas de voz» ni clonamos voces.
- El test de personalidad y la biodata son herramientas de práctica, no diagnósticos psicológicos ni evaluaciones oficiales.
- No necesitas dar datos reales sensibles (salud, consumo de sustancias, antecedentes, ideología, religión, vida sexual u origen). Si decides darlos, te pediremos tu consentimiento explícito, solo los usaremos para darte el resultado y podrás borrarlos cuando quieras.
- Estas herramientas son solo para mayores de 18 años.
4. Perfiles y decisiones automatizadas
- Elaboramos perfiles de estudio (por ejemplo, tus temas flojos o tu evolución) para darte el servicio y recomendarte repasos.
- Los resultados del test de personalidad y los informes de la entrevista son orientativos.
- No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma similar (art. 22 RGPD).
- Solo si aceptas las cookies de publicidad, Meta y Google pueden usar tu navegación para mostrarte anuncios según tus intereses.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:
| Quién | Para qué | Papel | Dónde | Garantía si sale de la UE |
|---|---|---|---|---|
| Proveedor de la plataforma tecnológica de las aplicaciones de ALTIOR | Funcionamiento del aula y de la aplicación de psicotécnicos | Encargado del tratamiento (actúa por cuenta nuestra) | ||
| Alojamiento de la web () | Servir la web; medición sin cookies | Encargado | ||
| BunnyWay d.o.o. (Eslovenia), Bunny Stream | Alojar y servir los vídeos de la web, solo cuando pulsas play (sin cookies) | Encargado | UE | — |
| Base de datos () | Guardar los datos de la web y de las aplicaciones | Encargado | Región de la UE: ; soporte y copias, posiblemente fuera | Cláusulas contractuales tipo |
| Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) | Cobros, suscripciones, recibos y prevención del fraude | Encargado en el cobro; responsable propio en la prevención del fraude y en sus obligaciones legales | UE; puede transferir a EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo |
| Proveedor de inteligencia artificial () | Responder al Profesor Virtual, al asistente de la web, la entrevista y otras herramientas | Encargado | ||
| Proveedor de transcripción de voz () | Convertir tu voz en texto en la entrevista | Encargado | ||
| Proveedor de email () | Enviar emails del servicio | Encargado | ||
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4 y Google Ads) | Analítica y medición de anuncios, solo con tu consentimiento | Encargado (Analytics) y responsable en parte (Ads) | UE; puede transferir a EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Limited (píxel y API de Conversiones) | Medir y mejorar anuncios, solo con tu consentimiento | Corresponsable con ALTIOR de la recogida y el envío de los datos; Meta es responsable de lo que hace después | UE; puede transferir a EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Contabilidad y obligaciones fiscales | Encargado | España | — | |
| Administraciones, jueces y tribunales | Cuando la ley lo exija | — | España | — |
Con Meta, ALTIOR y Meta somos corresponsables de recoger y enviar los datos del píxel y de la API de Conversiones. Hemos aceptado las condiciones de corresponsabilidad de Meta. Para ejercer tus derechos, puedes dirigirte a ALTIOR o a Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy).
Canal y comunidad de Telegram: si te unes, Telegram trata tus datos según sus propias condiciones. ALTIOR solo ve tu nombre de usuario y lo que publiques en los espacios que administramos, y no lo usa para otros fines.
Transferencias internacionales: cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos copia de las garantías en info@altioracademia.com.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, gratis, escribiendo a info@altioracademia.com o desde «Mis datos» en las aplicaciones:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y a la publicidad.
- Limitación: pedir que congelemos su uso en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. Para las cookies: enlace «Configurar cookies» del pie.
Respondemos en un mes como máximo (ampliable dos meses más en casos complejos; te avisaríamos). Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
- Para crear una cuenta gratuita hay que tener 14 años o más.
- Para contratar un plan de pago y para usar la entrevista con IA, el test de personalidad y la biodata hay que ser mayor de edad.
- No dirigimos publicidad a menores. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años, la borraremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso a tus datos solo para quien lo necesita, copias de seguridad y reglas para que cada usuario vea solo sus datos. Si hubiera una brecha de seguridad con riesgo para ti, lo comunicaríamos a la AEPD en 72 horas y a ti si el riesgo fuera alto.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, te avisaremos por email o en las aplicaciones antes de que se aplique. Las versiones anteriores están disponibles en .