Desistimiento y garantía de 14 días

En resumen

• Por ley, tienes 14 días naturales desde que contratas una suscripción para desistir (echarte atrás) sin dar motivos.
• Además, con la garantía de ALTIOR, si te echas atrás en esos 14 días te devolvemos todo lo que pagaste, aunque ya hayas usado ALTIOR.
• Es muy fácil: en «Mi suscripción» pulsa «Desistir del contrato aquí». También puedes escribirnos a info@altioracademia.com o usar el formulario de abajo.
• Te devolvemos el dinero en 14 días como máximo, a la misma tarjeta.
• Pasados los 14 días, puedes cancelar cuando quieras (no se renueva), pero no devolvemos la parte no usada del periodo pagado.

1. Tu derecho legal de desistimiento

Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato (el día en que contratas la suscripción).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un email o una carta por correo postal) a:

(ALTIOR) · · Email: info@altioracademia.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de desistir electrónicamente desde «Mi suscripción», con el botón «Desistir del contrato aquí», o enviando el formulario desde . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, por email, la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted por esa suscripción sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Por ley, si usted ha solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonaría un importe proporcional a la parte ya prestada. Con la garantía de ALTIOR (apartado 2) no te cobramos esa parte: te devolvemos el importe íntegro.

Tras desistir, dejarás de tener acceso a la parte de pago y no podrás seguir usando ni compartir sus contenidos. Tu cuenta pasará a ser gratuita.

2. Garantía de ALTIOR (garantía comercial)

Esta garantía es un compromiso adicional de ALTIOR. No sustituye ni limita tus derechos legales (el desistimiento y la garantía legal de que el servicio funcione como se ha prometido).

Si detectamos un uso abusivo de la garantía (por ejemplo, contratar y desistir repetidamente para descargar contenidos), podremos no aplicar la garantía comercial a nuevas contrataciones de esa persona. Tu derecho legal de desistimiento se mantiene siempre.

3. Después de los 14 días

• Puedes cancelar cuando quieras desde «Mi suscripción». La suscripción no se renueva y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
• No devolvemos la parte no usada del periodo en curso (por ejemplo, si cancelas a mitad de un plan trimestral o semestral), tampoco si apruebas la oposición, cambias de oposición o dejas de prepararla.
• Si el servicio no funciona como se describe, tienes derecho a que lo arreglemos o, si no es posible, a una rebaja o a resolver el contrato con la devolución que corresponda (Condiciones generales, cláusula 10).

4. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

– A la atención de (ALTIOR), , info@altioracademia.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de prestación del siguiente servicio (*): suscripción a ALTIOR – oposición: ______________ – plan: ______________

– Pedido el/recibido el (*): ______________

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______________

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______________

– Email de la cuenta de ALTIOR (para localizar tu contrato y enviarte el acuse): ______________

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.